苏州高新区自来水有限公司隶属于苏州苏高新集团有限公司。公司拥有两座水厂，日设计供水能力45万吨，总用户数达33万户，已建成市政管网2017公里，供水服务范围覆盖高新区213平方公里。纳入公司统一管理二次供水小区共有244个，服务居民达18.3万户。
2023年，公司围绕“保供”和“服务”两大主题，落实各项亮点措施，交出了“输送最优质的自来水”和“提供最便利的供水服务”两份优异答卷:全年出水量为1.17亿吨，出厂水、管网水质合格率达100%；全年发展新用户2.9万户，完成管网抢修共958次，为苏州高新区经济社会的发展和百姓起居生活提供了坚实的保障。
坚决当好区域供水“顶梁柱”。生活供水作为最基本的公共服务，关乎千家万户。苏州高新区自来水有限公司紧跟苏高新集团发展部署，有效推动企业治理体系和治理能力现代化，全体员工齐心协力，全力保障供水水质、水压，确保全区用户用水安全，坚定履行社会责任，奋力彰显国企担当。
苏州高新区自来水有限公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，牢固压实企业主体责任，确保安全供水服务保持供水服务大厅365天正常营业，并提供24小时热线服务。公司圆满完成全年各项任务，对寒潮、高温、蓝藻、台风等不利因素采取最大力度和实际措施，及时应对蓝藻问题，了解一级保护区内蓝藻的变化趋势，确保及时打捞，进一步保障原水水质。同时，公司进行“蓝藻水华期应急演练”和“原水异常应急演练”，提高员工的应急处理能力和相关操作技能，为公司的供水安全和服务质量提供了坚实的保障。
公司高度重视城市供水安全保障工作及供水企业运行管理评价，对标找差，不断提升水厂运行管理水平，切实保障供水安全，在省市城市供水安全保障工作评比中继续争先创优。公司引入ICP-MS、GC-MS等高通量检测仪器设备，强化硬件基础。严格遵循三级检测制度，周期性检测全流程水质及原辅材料，确保出厂水水质合格率100%。
公司积极推进农村转供水改造，浒关片区率先启动改造，其他各个片区稳步推进。优化尾泥处置管理，实现运输、处理全过程闭环管理，保障尾泥无害化处置。针对市政公共消火栓私用水现象，加强巡查，设置公共取水装置。积极走访调研区域内市政绿化单位，了解到其日常取水工作的需求及难点，开展延伸服务。升级优化二次供水管理监控平台软件，以泊印澜庭项目为试点，提升二次供水数字化、智能化管理水平。深入推进DMA分区计量工作，目前镇湖、科技城、浒墅关镇、狮山、枫桥区域一二级分区计量设备已正常运行，逐步对三级计量分区开展分析、校验工作。
真情串起供水服务“绣花针”。公司全年完成全区4.7万只小表定期更换及企业大表远传技改工作，实现全区远传覆盖率100%。结合网厅和AI技术，提升接报能力和报情处理的效率，利用平台为精准供水设施维护提供有效数据支撑和指导，进一步优化营商环境。积极承担用户自建供水设施审核工作，对自建供水设施的设计、施工、验收等环节全面把关，提升区内自建供水设施建设质量，为节水城市建设发挥更好的作用。
2023年，公司党支部在苏高新集团党委的坚强领导下，充分发挥政治优势和组织优势，以安全供水这一企业核心任务为中心，擦亮“水润高新”党建品牌，推动基层党建工作走深走实。
为彰显企业作为保障和改善民生的重要力量，以党建创新项目“润管家”活动为抓手，通过公司各部门配合，组建专业“‘润管家’行动队”。2023年“润管家”行动队总计出动10批次，走进24户关爱家庭进行慰问，通过“润管家”行动的展开，关爱区域覆盖狮山商务创新、浒墅关先进制造、太湖科学城等三大功能片区，将服务延伸到高新区的每一个角落，以实际行动践行为人民服务的初心使命；4月，“润管家”活动获得“2023年度苏州高新区十佳青年志愿服务项目”。
持续守护民生保障“避风港”。作为供水企业，苏州高新区自来水有限公司将继续担起社会责任，弘扬水文化、传承水文明，围绕2024年“以水促和平” “精打细算用好水资源，从严从细管好水资源”的活动主题，以“真诚服务、优质供水”为准绳，积极投入供水安全保障、水资源保护等各类民生活动中，引导广大用户形成保护水环境的良好习惯。公司也将进一步完善管网检漏队伍建设，有效降低漏损，凸显检漏工作成效。同时，公司持续推进定期换表工作，提升计量精确度，减少用户水量争议，降低因计量问题而出现的产销差，未来两年计划更换居民到期水表约6万只，全力推进区域水资源有效利用。
公司将加大技改投入，确保城市供水系统的智能化、可靠性和高效性，为居民提供更优质的服务。
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