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花九千多块买的“ThinkPad”用了没几天屏幕黑屏鼠标转圈

2022-11-24 10:39来源:中国网

11月初,李女士在杭州大悦城买了一台笔记本电脑她报告说,在使用电脑几天后,她遇到了黑屏问题

李女士:用这个电脑自带的IE系统,打开这个IE系统之后就黑屏了,然后这个鼠标就一直圈着,没有显示内容,然后就回不去了,相当于卡在这里了黑屏症状至少出现了五次

李女士:大概会有一到两分钟的时间,但是恢复之后并不代表可以继续使用,但是过一段时间就会继续被黑,相当于坚持。

李女士的ThinkPad X1笔记本电脑是在联想莱酷智生活杭州大悦城直营店购买的,花了9000多元目前电脑已经重装李女士说,电脑黑屏的问题是11月13日发现的她提供了视频当时整个屏幕都是黑的,鼠标箭头旁边的圆圈在旋转过了一会儿,电脑显示出画面第二天,李女士将电脑送到店里维修

李女士:它只是说可能是系统问题,所以就改了系统我不懂技术维护,所以不知道他跟我说可能是系统更新有问题,但是我跟他说我买这台电脑的时候让他们店员帮我关掉了系统更新,所以我的系统一直没有更新

用了几天电脑就坏了,李女士说感觉很不好。

李女士:现在它给我的感觉就是不好用我的工作时间是从早上9点到晚上12点我需要一直使用电脑如果总是闪,黑,闪回来,对我的工作影响很大

联想酷智生活工作人员:我们这里不接受采访。

李女士:给我看了硬件检测报告,但是没有软件,也没有系统的说明如果连退都退不了,它需要给我一个承诺,这个系统能保证我几个月不坏,不会黑屏,不会闪退

记者留下了店家的联系方式,李女士也向12345热线反映了情况。

责任编辑:柳暮雪

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