中国互联网慢病服务从零起步，经历了漫长且曲折的发展。数据显示，我国慢性病患者中，单是高血压患病人群已超过3亿人。健客网创始人认为，慢病服务的场景目前相对单一，市场发展潜力巨大。
健客网经历了多个发展阶段，健客网创始人谢方敏介绍到，健客网起初以医药电商为主营业务，为用户提供单纯的药品服务，而后慢慢发展互联网医疗，逐渐增加医疗健康服务，为用户提供复诊续方服务，现在更聚焦于互联网医疗的细分垂直领域——智慧慢病服务领域。
中国的医疗资源分布一直处于不平衡的状态，“看病难、看病贵、看病不方便”是传统医疗行业的痛点。健客网创始人谢方敏和他的团队聚焦智慧慢病服务，整合互联网与传统医疗，开拓移动医疗业务，将专业的医生问诊引入线上，成功建构出医生与患者直接通过网络对话的医疗体系，探索出互联网慢病服务闭环。
据健客网创始人谢方敏介绍，目前，除了完善的慢病服务流程外，健客网还构建了成熟的互联网医疗服务及医疗健康知识科普模式，为群众提供了便捷、高效、实惠的医药服务，有效提升了药品可及性。通过健康科普精准触达到C端用户，提高慢病患者诊疗认知，使用户实现由“被动医疗”向“主动健康”的个人健康服务的转变，构建了智慧健康新生态。
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