最近几天，大中华区2022艾菲奖获奖名单揭晓江南布衣会员私域精细化运营与深度连接营销项目脱颖而出，一举获得私域营销赛道铜奖
艾菲奖创立于1968年，被誉为营销界的奥斯卡，是享誉全球的实践营销奖项之一为挖掘私域生态商业价值，助力中国各行业数字化转型升级实践，艾菲奖自2021年起设立私域营销赛道，发掘真正深化私域生态效能的作品和团队江南布衣通过在疫情期间为消费者提供既有效率又有温度的精细化会员服务，与会员达成深度连接到2022年6月，江南布衣的会员人数已经超过590万通过建立私有域SCRM联系矩阵，提高了成员的可及性和服务效率线上线下全球购会员数量同比增长92%，购买频率是仅线下渠道的3.5倍高端会员数量同比增长113%，交易金额同比增长162%，显著提升了全球购会员的业绩和高端会员的忠诚度
双引擎驱动的私有域操作，构建高效的私有域联系矩阵
受疫情影响，中国服装行业产销增速普遍放缓，线下流量受到巨大挑战据中华全国商业信息中心统计，2022年1—9月，全国重点大型零售企业服装产品零售额同比下降9.5%提升商业效率，有效连接消费者，激活线上流量，成为品牌运营的重点
因此，江南布衣在私域运营上采用双引擎策略一方面，总部提供标准和指引，如设定营销节奏，指导社群运营，输出标准化工具包和素材库等，帮助门店夯实基础
另一方面，各门店根据自身情况，充分发挥终端的主动性，千店千面的精细化运营:商品库存共享，服务人员共享，24小时不打烊店员不仅为消费者提供线下的服务体验，还通过社交，直播，小程序商城等私人触点与消费者连接，提供更高效的1V1服务
细化会员运营服务，打造有温度的购物体验
数据显示，全行业消费者占比25%，其中代表未来消费趋势的Z世代占比36%他们更追求个性化和温度感，消费习惯也发生了翻天覆地的变化纯网购高效但缺乏温度，品牌急需探索一条与年轻人有效沟通的路径
为了解决这一问题，江南布衣从消费者需求出发，通过专属搭配师，专属直播导购，专属社群，专属特权等，构建服务温度，加强用户互动，注重用户特权，打造每个会员的专属服务温度
线下会员答谢活动
为了更好地满足会员需求，江南布衣每年举办两次会员日和关爱周，为会员提供专属会员福利和衣物护理保养服务基于会员购买和再购买的核心动机——产品设计独特，能体现个性，江南布衣为会员推出了盒子+不止盒子的专属配套配送服务通过专属红娘的一对一服务，让头部用户可以在家试戴，先试后买，打造个性化温度的极致体验通过100+独家直播导购和2000+企业微社区，挖掘个性化人脉，深度连接消费者，增加了会员的归属感和忠诚度
江南布衣盒子+不止盒子项目
传播链条的不断缩短和消费者体验需求的不断提升，为私域营销的发展带来了新的机遇，使私域营销成为品牌实现商业价值转化的突破口之一面对瞬息万变的市场，全球消费者的数字化运营是一个悬而未决的问题未来，江南布衣能否在私域运营上更进一步，利用全球化营销，抓住市场回暖的窗口期，实现韧性增长，我们拭目以待
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