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从“办卡送大鹅”到“办卡领山地车”,“双节”北京现信用卡获客大战|双节消

来源:新浪    作者:谷小金    时间:2023-10-07 21:45   阅读量:19420   

“全北京到处都是办信用卡免费送山地车的活动。”10月7日,一名家住北京大兴区的陈女士对《华夏时报》记者介绍,国庆期间,她在大兴区大悦春风里购物中心附近办理两张信用卡,免费领取了一辆飞鸽品牌自行车。

从“办卡送大鹅”到“办卡领山地车”,“双节”北京现信用卡获客大战|双节消

国庆期间,银行信用卡线下获客大战再次升级,从“办卡送大鹅”到“办卡领山地车”。此外,记者实地走访发现,除了山地车,还有露营车、空气炸锅、拉杆箱以及多款儿童玩具等。

陈女士介绍,自行车组装费50元,办理当天有6、7个人排队。

“原来是办卡送礼品,现在是看礼品办卡。”资深信用卡专家董铮对《华夏时报》记者表示,当下信用卡展业普遍遭遇获客难等痛点,用更丰厚礼品获客的行为无可厚非,但需要提醒用户,“理性办卡、合理消费,不要为了礼品而办卡。”

线下获客礼包再升级

“来薅羊毛啦,办信用卡送自行车!”

面对获客压力,各银行信用卡中心从竞争对手变成了伙伴。近期,多家股份制银行销售团队联合举行办信用卡送礼活动,《华夏时报》记者调查了解到,北京城北到昌平区、东到通州区,西至门头沟区、南至大兴区,多处设置有信用卡办理摊位,选择性办理两家或三家,活动主办方送自行车等礼品。

大兴大悦春风里摊位销售人员对《华夏时报》记者介绍,此处可选银行包括中信、兴业、平安、光大、广发,申请人需要在北京有工作,年龄不超60周岁,符合条件的用户带上身份证就可以办理。

“20寸、26寸两个型号可以选择。”上述销售表示,办理两张、三张信用卡都可以领自行车,但对应的品牌不一样,办一张可以领其它礼品。同时他也提到,办理的信用卡需要当场激活。

丰台区晓月广场的销售介绍,带身份证通过两张信用卡的审核,就可以领取一辆山地车,品牌为飞鸽和凤凰,活动持续到10月22日,办理的信用卡免年费。

另外,北京一城商行客户经理也对《华夏时报》记者介绍,在该行办理一张信用卡就可以免费赠送露营车,不过需要开卡消费满99元。

一名银行业内人士对《华夏时报》记者透露,此前信用卡销售人员会自掏腰包购买礼品,目前信用卡获客越来越难,不排除团队之间使用销售经费联合举办活动。

目前,信用卡业务仍是银行零售业务的战略重心,不过,当前国内商业银行信用卡发卡量已从5年前高峰期的两位数增速,逐渐下降至当前的个位数。今年以来,“累计发卡量普降、交易额缩水”成为多家银行信用卡业务面临的共同问题。

从上市银行半年业绩报告来看,截至2023年6月底,招商银行、平安银行、建设银行、中信银行,报告期内信用卡交易额分别为2.37万亿元、1.54万亿元、1.43万亿元、1.36万亿元,分别同比下降0.67%、13.7%、0.69%、2.03%。

除交易额下滑,部分银行信用卡流通卡的增速也出现放缓。其中,招商银行在半年报中提到,截至报告期末,该行信用卡流通卡约1亿张,较上年末下降2.29%;流通户6985.77万户,较上年末下降0.21%。

平安银行在半年报中称,截至上半年末,该行信用卡流通卡量6863.44万张,较上年末下降0.5%;交通银行境内行信用卡在册卡量 7455.98 万张,较上年末增加5.15万张。

“信用卡上半年数据反映出信用卡用户获客遭遇瓶颈,规模指标承压的现实。”此前,易观分析金融行业高级咨询顾问苏筱芮对《华夏时报》记者表示,后续,银行机构一方面需要进一步挖掘信用卡场景营销的潜力,针对具体客群开展精细化运营。另一方面也可以考虑利用科技手段来提升卡片使用体验,此外也可以考虑信用卡的其他权益及附加功能。

此外,有银行从业人员对《华夏时报》记者表示,近几年,宏观经济波动冲击信用小贷的市场需求,同时受到国内加强信用卡市场规范发展的影响,国内信用卡业务增速放缓,甚至出现一定幅度萎缩。上述信用卡联合销售活动有点“抱团取暖”的意味,共同推动信用卡业务扩张。但信用卡销售还需要重视违约风险把控等。

另外记者注意到,网上不少用户反映,免费领取的自行车不好骑,也有网友认为,性能完好就行。

从“跑马圈地”到“精耕细作”

今年以来,各家银行在深化信用卡客户经营,丰富信用卡产品体系,积极推进信用卡用卡生态圈建设,引入科技、萌宠、茶咖等概念或权益。

近期,霸屏话题榜单的“酱香拿铁”,银行信用卡也作为金融推手深度参与其中,例如招商银行推出“999积分兑换酱香拿铁”活动、宁波银行推出“一分钱来一杯酱香拿铁”活动,多家银行以信用卡积分兑换、支付立减等方式搭上这一波热度。

在国庆假期中,多家银行信用卡加大与热门景点、酒店、高铁等合作力度,联动营销吸引年轻客群。

以光大银行为例,该行9月20日持续至10月20日举办“十一去嗨节”活动,联合全国的餐饮、影院、商场、酒店等品牌商户,提供持续一个月的满额减免、购券减免等优惠权益。

而这些活动的背后的动因都是“发卡量的放缓”。总体而言,银行信用卡通过“高流量”话题短时间内获取市场关注,再用高频场景吸引细分客户群体、增加信用卡使用黏性,这已经成为存量竞争时代,银行信用卡采取的重要竞争策略。

招商证券研报显示,中国信用卡业务已经告别黄金时代,随着渗透率的提升,跑马圈地的时代已经一去不复返。在白银时代,信用卡业务的竞争更加激烈,注重精耕细作。中国信用卡业务已经进入平稳发展的成熟阶段,预计中长期的信用卡贷款增速为5%左右。可以说,信用卡业务已经进入红海时代。

从从“跑马圈地”到“精耕细作”,多家银行正加大力度完善销售服务体系,不断丰富信用卡产品体系。

工商银行方面提出,构建信用卡全连接营销服务体系,实现信用卡产品的数字化营销和智能化服务,并面向Z世代年轻客群发行“工银i未来信用卡”,通过专属客群产品提升客户金融服务体验。

建设银行研发龙卡欢享卡、龙卡正青春卡、冬奥冰墩墩卡、卡塔尔世界杯卡等产品,推出数字卡随心定制功能,稳步推进信用卡产品数字化迁移。创新应用方面,农业银行推广信用卡话务智能语音导航服务,增强智能机器人“一站式”解决问题能力。

“坚持全流程精细化管理,保持风险稳定性。”中国农业银行信用卡中心风险管理部总经理黄海涛撰文指出,前端坚持高质量获客,建立健全基于客户、渠道、区域、产品、营销人员等各维度的差异化赋能体系,不断提升客户风险和客户价值的区分度,精细化识别头部优质客户、中部普惠客户和底部风险客户,提供高匹配度的金融服务。

此外,盘古智库高级研究员江瀚对《华夏时报》记者表示,各家银行需要深入了解客户需求,以客户为中心精细化管理客户,为客户提供个性化的服务。同时,银行需要不断创新以适应市场变化和客户需求,提升信用卡业务的价值和吸引力。

江瀚还提出,银行需要具备精细化的风险管理体系,有效识别和监控信用卡业务风险,保障业务安全运行。第四,银行需要不断提升客户满意度和忠诚度,以实现客户的长期留存和业务增长。最后,银行需要与其他金融机构、电商平台、第三方支付等机构合作,共同开展业务,提升自身竞争力。

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